Психология эффективных социально-психологических коммуникаций

Вопросы к зачёту
(темы для реферата)
(ПСИ-М-2)

1. Базовые правила телефонного общения.
2. Требования к ведению телефонных переговоров
3. Подготовка к выступлению, цель, отбор и систематизация материала, написание сценария
4. Текст доклада и вспомогательные карточки.
5. Техникии слушания.
6. Принятие и работа с критикой.
7. Регуляция эмоционального напряжения в разговоре.
8. Навыки уверенного поведения при выступлении.
9. Психологические манипуляции в общении и техники их нейтрализации.
10. Технология психологического давления на собеседника и противодействие ему.
11. Общение как восприятие людьми друг друга.
12. Структура и средства общения.
13. Коммуникационный процесс.
14. Синтоническая модель общения.
15. Манера общения, взаимодействия с людьми.
16. Этапы общения.
17. Деловая беседа.
18. Деловые переговоры.
19. Деловые совещания.
20.Деловые дискуссии.

---

Правила телефонного общения

---

Социально-психологическая диагностика. Практика постановки этиологического диагноза. Том 2. Смыслов Д.А.

---

---

Панкратов Вячеслав Николаевич


Манипуляции в общении и их нейтрализация:
Практ. рук. для деловых людей
М. Изд-во Института психотерапии и клинической психологии
1996

---

Георгий Грачев, Игорь Мельник

 
Манипулирование личностью

---

Д. Г. Гусев, О. А. Матвейчев, Р. Р. Хазеев, С. Ю. Чернаков.
Уши машут ослом. Современное социальное программирование

---

К. Х. Каландаров.



Управление общественным сознанием

---