Тест 2. Оценка глубины конфликта
В целях оценки конфликтной ситуации и
характера поведения субъекта, улаживающего конфликт, вашему вниманию
предлагается данный тест. В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих
непосредственное отношение к конфликтной ситуации. Ваша задача состоит в том,
чтобы оценить выраженность каждого фактора по пятибалльной шкале. Сильная
выраженность факторов левой стороны теста оценивается 1 баллом, а правой — 5
баллами. После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму
баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
|
1.
Стороны осознают причину конфликта |
12345 |
Стороны
не осознают 1 причину конфликта |
|
2
Причина конфликта имеет эмоциональный характер |
12345 |
Причина
конфликта имеет материальный характер |
|
3
Цель конфликтующих — устремленность к социальной справедливости |
12345 |
Цель
конфликтующих — получение привилегий |
|
4.
Есть общая цель, к которой стремятся все |
12345 |
Общей
цели нет |
|
5
Сферы сближения выражены |
12345 |
Сферы
сближения не выражены |
|
6
Сферы сближения касаются эмоциональных проблем |
12345 |
Сферы
сближения касаются материальных (служебных) проблем |
|
7.
Лидеры мнений не выделяются |
12345 |
Замечено
влияние лидеров мнений |
|
8
В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения |
12345 |
В
процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения |
Оценка результатов
Сумма баллов, равная 35-40,
свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу
жесткую позицию.
Сумма баллов, равная 25-34, указывает на
колебания в отношениях конфликтующих сторон.
Рекомендации субъектам, улаживающим конфликт:
а) если вы руководитель, то:
— при сумме баллов 35-40 вы должны
выступать в роли обвинителя и для разрешения конфликтной ситуации в основном
следует прибегать к административным мерам;
— при сумме баллов 25-34 вы должны
выступать в роли консультанта и для разрешения конфликтной ситуации в основном
следует прибегать к психологическим мерам;
— при сумме баллов менее 24 — вы должны
выступать в роли воспитателя и в этом случае для разрешения конфликтной
ситуации целесообразно использовать педагогические меры.
б) если вы являетесь медиатором, то:
— при сумме баллов 35-40 — следует
предпринять меры по разъединению конфликтующих сторон и приступить к
переговорам с ними дизъюнктивным способом (см. с. 136) до снижения накала
борьбы между ними;
— при сумме баллов 25-34 — можно
попытаться на очередной встрече в переговорном процессе перевести конфликт в
конструктивную фазу;
— при сумме баллов менее 24 — можно
активизировать усилия по подготовке конструктивного решения.
